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近来，#Tiffany月饼# 消费胶葛事情引发全网热议，被无辜卷进风云的成都文殊院宫殿糕点再度登上热搜，官方暖心回应网友热议，坦言意外“躺枪”。
据了解，成都一名消费的人在Tiffany专柜消费超20万元珠宝后，本该获赠的品牌中秋月饼礼盒被出售私自转送。事发后，门店仅以散装桃酥作为补偿，服务态度唐塞。该顾客发帖维权后，账号遭限流、帖子被删去，进一步激化言论。
跟着舆情发酵，Tiffany我国区零售负责人发文邮件致歉。此前门店受访时曾表明事情触及隐私，不方便过多泄漏，称公司正在活跃处理。
在本次事情中，用作补偿的成都本乡宫殿糕点意外出圈、无辜背锅。不少网友纷繁在店肆谈论区留言抱不平，称其是此次事情“最无辜的受害者”。
9月29日，成都文殊院宫殿糕点官方账号回应网友，无法表明“都知道我们是食品袋包装了”，一起弄清群众认知误区，阐明店肆线款特别产品外，其他均为盒装或礼袋装，打破了网友对其“只要散装简易包装”的固有形象，真挚接地气的回应收成很多好评。
现在，Tiffany虽已致歉，但没有发布具体整改及后续补偿计划，本次事情也让群众对奢侈品品牌的售后服务与内部管理缝隙打开热议。
